Réduire le stress

Une grande partie du stress auquel sont confrontu00e9s les u00e9ducateurs canins peut u00eatre u00e9vitu00e9e en prenant quelques mesures proactives simples.

Voici, selon moi, les deux sources de stress auxquelles nous pouvons u00eatre confrontu00e9s :

Vous nu2019u00eates pas assez sollicitu00e9

Il est compru00e9hensible de se sentir anxieux lorsque le tu00e9lu00e9phone ne sonne pas. Qui ne le serait pas ? Mais su2019attarder sur la situation aggrave les choses. 

Comme vous avez du temps, travaillez sur votre entreprise :

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• Cu2019est le moment idu00e9al pour du00e9poussiu00e9rer les idu00e9es que vous avez peut-u00eatre abandonnu00e9es par manque de temps. La ru00e9ponse u00e0 u201cQuand aurai-je le temps de faire quelque chose comme u00e7a ?u201d est sous vos yeux : lu00e0 maintenant, tout de suite !
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• Renforcez toutes les relations qui ont u00e9tu00e9 ignoru00e9es trop longtemps. Cu2019est peut-u00eatre le moment du2019aller voir le vu00e9tu00e9rinaire du coin pour lui proposer un partenariat, ou de proposer u00e0 un autre pro de travailler en u00e9quipe.
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• Identifier et cibler de nouvelles sources de ru00e9fu00e9rencement. Su2019il y a un vu00e9tu00e9rinaire, une boutique, un autre u00e9duc, etc. avec lequel vous nu2019avez pas eu le temps de vous u201cconnecteru201d, rien de mieux que maintenant ! Ru00e9flu00e9chissez u00e0 ce qui leur serait utile, puis trouvez un moyen de combler ce besoin. 
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• Concevoir un nouveau service pour vos anciens clients. Nu2018oubliez pas du2019informer vos anciens clients de la nouvelle opportunitu00e9 passionnante de travailler u00e0 nouveau avec vous.
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• Mettez u00e0 jour vos CGV, vos procu00e9dures du2019inscriptions, vos ressources pu00e9da, etc.
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On aime rarement les temps du2019accalmies dans une entreprise. Mais si cela se produit, saisissez lu2019occasion. 

Vous u00eates trop sollicitu00e9

u00catre trop occupu00e9 peut u00eatre aussi stressant que lu2019inverse. Outre lu2019u00e9puisement, il y a le souci de suivre le rythme, de pouvoir revenir vers les gens en temps opportun et du2019avoir le temps et lu2019u00e9nergie de bien su2019occuper de chaque client et de soi.

Voici quelques propositions :

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• Utilisez un calendrier fixe. Ne posez jamais la question : u201cQuel jour/heure vous convient ?u201d u00e0 un client. Proposez des dates et des horaires du00e9ju00e0 pru00e9-u00e9tablies.  Offrez les mu00eames heures de rendez-vous chaque semaine si vous le pouvez. Laissez-les choisir le cru00e9neau qui leur convient le plus parmi ceux que vous vous proposez.
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• Dites-leur par quel canal ils peuvent vous contacter : tu00e9lu00e9phone et/ou mail et u00e0 quelle heure.
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• u00catre u00e0 la disposition de votre tu00e9lu00e9phone/ordinateur en tout temps est souvent synonyme du2019interruptions constantes. Des interruptions constantes = une faible productivitu00e9. Au lieu de cela, composez un message automatique convaincants et professionnels qui donnent envie aux gens de vous attendre.  Par exemple : u00ab Je ne suis pas disponible pour le moment. Vous pouvez me rappeler du lundi au vendredi entre 12h et 14h. Si vous nu2019u00eates pas disponible u00e0 ces horaires, donnez-moi vos disponibilitu00e9s par message vocal ou smsu201d. Les gens sont beaucoup plus susceptibles du2019attendre su2019ils savent jusquu2019u00e0 quand attendre.
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• Utilisez des listes du2019attente. Si vos cours sont complets proposez du2019ores et du00e9ju00e0 les futures horaires et permettez aux clients de su2019inscrire en avance.
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• Utiliser la technologie. Cherchez au maximum u00e0 informatiser les tu00e2ches ru00e9pu00e9titives est souvent un gain de confort u00e9norme !
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• Planifiez des vacances et des pauses (comme des vrais WE !). Ouvrez littu00e9ralement votre calendrier et forcez vous u00e0 bloquer certains jours. Cu2019est u00e0 votre u201ctemps du2019entrepriseu201d u00e0 ce u201cnouveauu201d calendrier.
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