Objectifs

• Répondre rapidement à la demande
  Les jeux sont construits de sorte à ce que vos élèves puissent prendre le cours en route.
  Vos clients peuvent s’inscrire à tout moment, puisqu’aucun exercice n’est le pré-requis d’un autre. Ainsi, un client qui vous contacte pour des cours collectifs pour son chiot de 3 mois peut commencer de suite son suivi avec vous.
  En suivant un programme qui suit une chronologie précise, un client peut vous contacter mais être contraint d’attendre la prochaine “promotion” qui débute seulement dans 3 semaines parce que votre programme a déjà commencé. Il y a de fortes chances qu’il parte chez la concurrence. 
• Ne pas créer de “compétition” entre les élèves
  Avec des programmes qui suivent une chronologie spécifique, certains élèves peuvent avoir l’impression d’être à la traine, quand d’autres parviennent à maîtriser plus facilement un exercice déjà vu lors de la précédente leçon. Dans les deux programmes de Lumos, chaque équipe repart “de zéro” à chaque session puisqu’il est systématiquement question de nouveaux jeux.
• Un programme court
  Demander à des clients de suivre 8 ou 10 séance est un sacré engagement. Ce programme s’étend sur 4 séances seulement, avec trois exercices à chaque session (mais vous pouvez aller jusqu’à 6 séances si vous le souhaitez en mêlant certains jeux des 2 programmes ou en poussant leur généralisation).
• Se concentrer sur la socialisation… Mais en faisant de l’éducation
  Parler de socialisation à des clients est souvent vain d’un point de vue marketing -sauf si vous proposez des “récréations entre chiots”, mais ça n’est pas le point essentiel d’une bonne socialisation, bien au contraire ! (mais nous en reparlerons) –
  Mettre en avant le terme “socialisation” dans notre communication n’est pas forcément vendeur surtout si vous vous concentrez essentiellement là dessus en faisant juste des sorties où on fait découvrir des choses au chiot.
  Les familles viennent vers vous pour éduquer leur chiot, pas seulement pour leur faire découvrir des surfaces et des sons. Il est donc nécessaire de trouver un compromis. Ces programmes vous propose, à chaque séance, un environnement spécifique (vous pouvez aussi “re-créer” la situation sur votre terrain) tout en travaillant sur les thématiques communes de l’éducation du chiot.
• Ces programmes sont adaptés aux cours particuliers
  Seule la première séance “bilan” sera construite différemment.

Construction

L’école maternelle s’articule autour de trois grandes thématiques :

• Prévenir les comportements indésirables
• Apprendre de nouveaux comportements
• Interrompre un comportement

Prévenir

Plus on prévient, plus on évite au chien de découvrir à quel point un comportement indésirable peut être… Super fun ! Plus le chien est amené à produire des comportements indésirables qui se voient renforcer, plus ces derniers ont des chances de se répéter. Il est donc de la responsabilité de son humain de se montrer particulièrement vigilant pour que le chien évite de produire ces comportements.

Il y a différentes manières d’empêcher un individu de faire quelque chose.
Ici, notre objectif est de trouver une solution qui ne soit préjudiciable pour personne : ni pour le chien, ni pour l’humain (il n’est pas question de faire vivre le client dans un bunker, ou de lui proposer des solutions qu’il ne sera pas en mesure de mettre en application).

Les techniques préventives sont nombreuses, mais on pourrait les regrouper ainsi :

• modifier l’environnement (fermer les portes, mettre une barrière, utiliser un parc à chiot, mettre certaines choses en hauteur, ne rien laisser trainer)
• s’aider d’outils (utiliser un parc, utiliser des jouets d’occupation, utiliser une longe)
• prendre des décisions (rattacher le chiot, l’extirper d’une situation)
• enseigner d’ors et déjà des alternatives

Dans ce programme il est plutôt question de mettre en place le dernier point (créer des alternatives), afin de créer une communication et des compétences qui éviteront que les comportements sous-cités ne se développent. Bien entendu en cours particulier, on pourra opter pour toutes les autres techniques d’entrainement.

Pour établir mon programme, je me suis basée sur les comportements indésirables auxquels les familles sont souvent confrontées quand le chiot à moins de 4 mois :

• Cherche à saisir la nourriture qui est, ou non, en libre accès
• Mordille quand on le touche / Saisit les vêtements
• Saute (pour obtenir quelques chose, dire bonjour à quelqu’un, etc)
• N’apprécie pas d’être porté
• N’arrive pas à tenir en place
• Repousse l’individu qui chercherait à lui prendre sa ressource

L’idée de ce programme est de leur montrer que vous en êtes conscient et que ces thématiques vont être abordées ! Il n’y a rien de pire pour un client de faire quelque chose sans en comprendre l’objectif.
Parfois nous l’expliquons, mais le plan d’entrainement que nous mettons en place est trop complexe et demande de nombreuses compétences qui perdent le client et leur donnent l’impression que vous ne réglez pas le problème pour lequel ils vous ont pourtant contactés.

Apprendre

Cette étape va permettre d’obtenir des comportements qui serviront dans le quotidien, pour vivre de manière harmonieuse avec le chien. Généralement les grandes thématiques que les clients veulent enseigner à leur chien sont :

• Le rappel
• La marche en laisse
• Le “calme”/l’immobilité/les auto-contrôles
• Les positions (assis, coucher)

Avant 4 mois il s’agit simplement d’initiation. Toutefois j’ai opté pour des jeux qui vont construire des bases solides autour de ces 4 thématiques.
Par exemple pour la marche en laisse, le jeu proposé se concentre sur la compétence principale = que le chiot reste proche de nous. Il en est de même pour toutes les autres thématiques.

Ce programme cherche à la fois à :

• leur permettre de mettre ses compétences en place afin de répondre à leurs attentes
• développer des compétences qui s’inscrivent dans une démarche plus large = établir une communication entre le chien et l’humain pour créer les fondations d’une relation solide et harmonieuse.

Interrompre

L’éducation positive/bienveillante est souvent réduite à “il faut renforcer les bons comportements et ignorer les mauvais”. Si seulement c’était aussi simple. 

Je propose rarement à mes clients d’ignorer un comportement qui ne leur plaît pas. En revanche, interrompre correctement s’apprend. Mais toutes les manières ne se valent pas.

Rappelez-vous : un comportement répond à une fonction. Savoir ce que le chien recherche et essayer de déterminer à quel stade émotionnel il se trouve en produisant ce comportement, nous aidera à adopter la “meilleure” manière de réagir.

Pour l’école maternelle, la catégorie “interrompre” se concentre sur :

• Récupérer une ressource
• Obtenir l’attention de son chien
• Quitter une situation (quitter d’autres chiens, quitter des gens)
• Mettre fin à un jeu (et donc comprendre quand ça commence, quand ça se termine)