Dire nu2019est pas enseigner,u00a0
Entendre nu2019est pas apprendre

Les u00e9tiquettes, les formules, comme les protocoles ont un cu00f4tu00e9 fu00e9du00e9rateur mais, en du00e9finitive, laissent celui qui su2019en pru00e9vaut complu00e8tement libre dans son interpru00e9tation.
On peut mettre lu2019animal dans une u00e9motion extru00eamement inconfortable mu00eame quand on est u201carmu00e9u201d du2019une pochette remplie de friandises et du2019un clicker (et je le vois tru00e8s souvent du2019ailleurs).
On peut u00e9galement se pru00e9occuper de lu2019animal et se montrer tru00e8s u201cpunitifu201d envers lu2019humain, ce qui est hu00e9las tru00e8s fru00e9quent.
Mais comment se dire u201cpositifu201d quand les clients repartent avec un sentiment de culpabilitu00e9, de du00e9couragement et du2019incompu00e9tence ?

En ayant choisi ce cours vous avez certes du00e9cidu00e9 du2019u00e9largir votre boite u00e0 outils avec les chiens, mais aussi et surtout avec vos clients. Le mu00e9tier du2019u00e9ducateur canin consiste avant tout u00e0 enseigner aux gens. Cu2019est pour u00e7a quu2019avant de parler de chien et de techniques du2019entrainement, je tenais u00e0 vous parler de pu00e9dagogie et de mes choix en matiu00e8re du2019enseignement.

Personnellement ju2019essaye de ne pas gaspiller mon temps u00e0 disserter sur la dominance interspu00e9cifique, sur les dangers de lu2019emploi du2019un collier u00e9trangleur, ni sur les diffu00e9rents quadrants de lu2019apprentissage. Ainsi, quand mes clients mu2019affirment parfois que leur chien est u201cdominantu201d, je suis plus directement pru00e9occupu00e9e par lu2019idu00e9e de ru00e9pondre u00e0 leur du00e9tresse (et u00e0 celle de leur chien) quu2019u00e0 leur sortir une thu00e9orie qui ne les intu00e9resse au fond que tru00e8s peu, ou qui risquerait de rompre le lien de confiance que je tu00e2che de cru00e9er avec eux (on a quu2019UNE chance de faire une PREMIu00c8RE bonne impression).
Plutu00f4t que de changer ce quu2019ils pensent et la maniu00e8re dont ils parlent, je vais me concentrer u00e0 modifier leur maniu00e8re de faire. Le chien se comportant autrement, mes clients me disent souvent que leur chien est du00e9sormais u201cmoins dominantu201d, voir u201cplus dominant du toutu201d. Su2019ils souhaitent finalement en savoir plus, je suis plus quu2019heureuse du2019en parler, mais je nu2019ai pas pour vocation u00e0 u00e9vangu00e9liser les foules et mes clients ne mu2019appellent pas dans ce but spu00e9cifique.u00a0

La thu00e9orie que je transmets u00e0 mes clients est donc loin du2019u00eatre consu00e9quente et pourrait peut-u00eatre mu00eame faire bondir les puristes, du2019autant que quelques unes de mes stratu00e9gies de communication pour aborder certains clients, nu00e9cessitent parfois de jouer un u201cru00f4leu201d, qui peut su2019avu00e9rer du00e9routant voir difficile (adopter le mu00eame vocabulaire quu2019eux, accepter quu2019il travaille avec leur matu00e9riel, etc).

Pour un client, mau00eetriser un nouveau concept ou du00e9velopper une compu00e9tence signifie quu2019il est en capacitu00e9 de lu2019appliquer u00e0 de nouvelles situations sans avoir besoin du2019instructions.u00a0Cela nu00e9cessite des opportunitu00e9s expu00e9rientielles guidu00e9es.

Avec les u00e9lu00e8ves, en faireu00a0u201dmoinsu201d signifie en ru00e9alitu00e9 souvent en faire u201cplusu201d. Du00eetes-vous toujours que plus vous parlez, plus vous montrez, moins votre client apprend et devient autonome.

Une bonne transmission implique donc de savoir donner les informations en temps et en heure et se concentrer sur ce quu2019il FAUT FAIRE et non sur ce quu2019il ne faut/faudrait pas faire.

Lu2019approche Lumos se concentre donc volontairement sur des techniques :

• simples u00e0 expliquer
• simple u00e0 ru00e9aliser

Elles vous permettent ainsi de mettre rapidement vos clients en ACTION.

Ce qui ne veut pas dire que du00e9velopper des techniques du2019entrainement avancu00e9s avec ses clients est une mauvaise idu00e9e, bien au contraire (ceux qui ont du00e9ju00e0 travaillu00e9 avec moi savent du2019ailleurs que je suis une geek de lu2019apprentissage) !
Rencontrer des personnes qui finissent par se passionner pour lu2019apprentissage et veulent faire tout un tas de choses avec leurs chiens est une incroyable expu00e9rience ! Mais ma maniu00e8re de faire cherche u00e0 su2019adapter au maximum de clients, cu2019est u00e0 dire :

• les nu00e9ophytes qui veulent des ru00e9sultats rapidement
• les u00e9lu00e8ves super investis qui voudront, plus tard, aller plus loin
• ceux qui sont entre les deux

Dans les trois cas, les jeux que je leurs propose devraient leur apporter des fondations solides.

Mais gardez en tu00eate quu2019il ne su2019agit que de propositions ! Mon objectif nu2019est pas de vous faire devenir quelquu2019un du2019autre mais de vous pru00e9senter les ru00e9alitu00e9s du mu00e9tier dans sau00a0globalitu00e9.

Peut-u00eatre que vous serez plus u00e0 lu2019aise et plus performant en vous adressant seulement aux clients qui sont dans la deuxiu00e8me catu00e9gorie (donc les personnes qui sont du00e9ju00e0 quasiment acquise u00e0 votre cause), et u00e7a nu2019est pas simplement u201coku201d, cu2019est mu00eame nu00e9cessaire de ne su2019adresser quu2019u00e0 ce genre de client si le fait de travailler avec du2019autres types de profils vous coute trop. Votre ru00f4le nu2019est pas du2019aider la terre entiu00e8re !u00a0En revanche il faudra que votre communication marketing u201cappelleu201d ce type de clientu00e8le, au risque du2019avoir des surprises (autant pour vous que les clients du2019ailleurs !).

Dans la leu00e7on du dernier module de la formation, nous parlerons justement plus en du00e9tails de la partie u201centrepriseu201d : trouver votre client idu00e9al, comment cru00e9er des services u00e0 votre image, etc.
Vous pourrez ainsi adapter tout ce que vous aurez appris au cours de cette formation u00e0 qui vous u00eates et ce que vous voulez faire.