Fixer ses prix

Vous détenez un ensemble de compétences et de connaissances inestimables. Même si vous aimez votre travail… Il s’agit d’un travail (oui j’enfonce des portes ouvertes). C’est un travail hautement qualifié, qui nécessite un investissement de départ et continu (en terme de formation j’entends) et de la pratique et donc qui mérite des revenus dignes de ce nom.

Vous avez aussi la capacité de changer la vie des clients et des chiens avec lesquels vous travaillez. Cela ne vaut pas rien.
De plus les gens qui vont investir à certains prix seront plus susceptibles… De s’investir tout court !
En fait les clients qui ont payé plus pour un service, sont plus susceptibles d’essayer d’en tirer le meilleur parti.
Je vais prendre un tout autre exemple, mais vous verrez les similitudes : regardez le nombre de chiens pure race, issus d’élevage, qui se retrouvent en SPA ? Vous en voyez peu ? Ça n’est pas pour rien.

Il y a une autre raison de laisser la culpabilité derrière : l’insécurité financière est une cause majeure l’épuisement professionnel. Pourtant, plus vous restez longtemps dans le game, plus vous pouvez aider de chiens et de personnes.
Pour rester dans le game, vous avez besoin d’une entreprise prospère. Et pour avoir une entreprise prospère, vous devez facturer ce que vous valez.

Les erreurs  courantes

• Ne vous fiez pas aux tarifs de vos concurrents pour vous guider

Ne regardez pas seulement les tarifs de vos concurrents pour vous aider à déterminer le vôtre, regardez leur service.

Vous ne vendez pas vos services à vos concurrents, ni à la clientèle de vos concurrents. Chaque éducateur est différent et a sa propre méthode d’enseignement, ses propres compétences et son propre format de suivi. Il y a trop de variables pour établir votre grille tarifaire en regardant seulement les prix des autres.

• Ne demandez pas de conseils sur les prix à vos amis ou à votre famille

Ce serait comme demander à un vétérinaire un prix pour la vente de votre maison. Ces personnes ne sont probablement pas vos clients idéaux et ne connaissent pas vos enjeux et vos charges.

• Arrêtez la facturation horaire

Bien que facturer des taux horaires puisse être un bon moyen pour les entreprises de moins de six mois de gagner de l’argent, ce n’est pas viable à long terme.  
Vous ne pouvez pas gérer votre temps si vous ne facturez pas l’ensemble du service que vous fournissez, mais seulement les moments où vous êtes avec les gens. Parce que comme les enseignants, vous travaillez aussi en dehors du cours. Dans votre tarif horaire avez-vous comptez :

• le temps que vous avez passé dans la voiture (aller et retour)?
• le temps que vous passez ensuite à faire le suivi entre les séances ?
• le temps que vous passez à gérer l’inscription de votre client ?
• le temps que vous avez passez avec lui au téléphone avant qu’il ne s’inscrive ?
• le matériel que vous mettez à disposition ?
• le temps que vous passez à mettre à jour votre site internet, à communiquer sur les réseaux, à vous créer un réseau ?
• le temps que vous avez passez à vous former ?
• etc

N’oubliez pas que vos tarifs ne concernent pas uniquement le temps de formation pratique : votre client vous paie pour une consultation professionnelle, du matériel d’apprentissage, votre formation, etc.

• Optez pour les forfaits !

Pensez en terme de forfait. C’est un des avantages des chiots : vous savez à peu près combien de séances vont être nécessaires pour mettre en place votre programme (4, 6, 8 ?) car la thématique varie assez peu.

Fonctionner par forfait a plusieurs avantages :

• Les clients restent plus engager : le risque en proposant un suivi à la carte, surtout si votre bilan aborde déjà pas mal de choses, c’est que le client ne vous rappelle pas, ou ne fasse qu’une ou deux séances derrière alors que vous savez qu’il en faut plus. De plus le prix est plus élevé qu’une séance payée à la carte => le client s’investit plus
• Financièrement vous êtes gagnant : vous pouvez plus facilement anticiper combien de clients vous avez besoin d’avoir dans le mois pour rentrer dans vos frais. Ce qui est beaucoup plus compliqué à projeter quand vous proposez un suivi à la carte.
  De plus vous pouvez mettre en place un suivi plus complet (car uniforme) et donc vendre votre service plus cher, car sa valeur sera plus élevée que celle d’une séance à la carte.
• Suivi facilité : le modèle du forfait vous permet de créer un suivi optimal avec un parcours client uniformisé, voir automatisé.