Construire votre nouveau plan marketing
Que votre entreprise soit nouvelle, en plein essor ou quelque part entre les deux, passez du temps u00e0 ru00e9flu00e9chir u00e0 vos objectifs u2013 et nu2019ayez pas peur de les du00e9tailler !
Un bon plan marketing comprend des projets qui su2019adressent u00e0 trois publics :
- Le public (vos clients potentiels)
- Sources de ru00e9fu00e9rencement (ceux qui vous renvoient des clients)
- Vos clients existants (fidu00e9lisation)
Certains projets marketing su2019adresseront u00e0 plus du2019une audience. Par exemple, les ru00e9seaux sociaux peuvent atteindre le public et vos clients actuels.u00a0
Du00e9marcher
Votre site web est au coeur du du00e9marchage. Ainsi, lorsque vous envisagez des projets destinu00e9s u00e0 vos clients potentiels, pensez du2019abord u00e0 votre site web et u00e0 votre image de marque.
Si votre entreprise est nouvelle, cu2019est votre chance, de rendre votre site convivial et attrayant, et de cru00e9er une image de marque cohu00e9rente avec un parcours client efficace.
Si votre site Web est en ligne depuis un certain temps, il est peut-u00eatre temps de faire le point en ayant un regard objectif pour vous assurer que vos services sont clairs et faciles u00e0 comprendre, et que les informations clu00e9s sont u00e0 jour et faciles u00e0 trouver. Si ce nu2019est pas le cas, travaillez sur un plan pour que votre site facilite lu2019engagement des clients potentiels.
Porter des vu00eatements avec le nom de votre entreprise offre u00e9galement une bonne visibilitu00e9 si vous vous promener avec votre chien super bien u00e9duquu00e9 ou que vous fau00eetes des cours collectifs (ayez toujours des cartes de visite sur vous avec une ru00e9duction su2019ils vous recontactent).u00a0
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Les sources de ru00e9fu00e9rencement
Ceux qui vous ru00e9fu00e8rent peuvent vous fournir un flux ru00e9gulier de clients.
Qui peut vous ru00e9fu00e9rer :u00a0
- Les vu00e9tu00e9rinaires
- Les toiletteurs
- Les ostu00e9os
- Les animaleries
- Le journal de votre ru00e9gion (travaillez u00e0 la pige)
- Les autres u00e9ducateurs qui nu2019ont pas votre spu00e9cialitu00e9
- Des annuaires en ligne (groupes FB avec les cartes intu00e9ractives, MFEC, etc)
Fidu00e9liser les clients
u00ab Restons en contact u00bb sont des mots pleins de bonnes intentions, mais cu2019est le suivi qui compte.
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Vous pouvez utiliser une newsletter par mail pour quu2019ils puissent poursuivre leur voyage avec vous (leur proposer des webinaires par exemple, u00e0 des prix abordables sur des thu00e9matiques qui peuvent ru00e9pondre u00e0 leur problu00e9matique du chien u201cadolescentu201d), tout en les tenant informu00e9s des nouveautu00e9s de votre entreprise, comme les nouveaux cours ou services.
En parlant de u00e7a, assurez-vous de demander u00e0 vos clients des tu00e9moignages et fournissez-leur des liens pour quu2019ils puissent le faire sans trop avoir du2019efforts u00e0 fournir.
Gu00e9nu00e9ralement ju2019envoie une demande de tu00e9moignage avant la fin du suivi (u00e0 lu2019avant dernier cours). Pour se faire, donnez leur le lien qui les renvoie directement sur votre page Google (encore une fois : ru00e9duisez toutes les u00e9tapes qui mu00e8nent u00e0 lu2019action).u00a0
Et surtout cru00e9ez des services qui peuvent leur permettre de revenir ! Pensez plus loin que lu2019u00e9ducation de base (cours pour ados, balades, sports canins, etc) et mettez-y des conditions pour y accu00e9der (par exemple : devoir faire au moins un cours, ou suivre lu2019u00e9cole du primaire, etc)